Varje löst ärende är en recension som väntar.
Vi sköter er kundservice och gör det till ett tryck för kunden att recensera er på Google och Trustpilot.
Skrivs hos er. Delas där köpare faktiskt tittar.
De flesta recensionsverktyg stannar vid att samla in ett betyg. Hos Adjustglow skriver kunden sitt omdöme direkt i chatten eller via ert NFC/QR-kort, och delar sedan samma text på Google och Trustpilot med ett tryck. Vi publicerar aldrig i kundens namn: det gör kunden själv, från sitt eget konto.
- Varje kund får samma fråga och samma knappar, oavsett betyg
- Ett tryck kopierar kundens text och öppnar er sida på Google eller Trustpilot
- Kunden publicerar från sitt eget konto, så recensionerna följer plattformarnas regler
- En instrumentpanel visar varje omdöme, och låga betyg flaggas så att ni kan följa upp
Från "ärende öppnat" till "omdöme delat", i ett och samma flöde.
Inget separat recensionsverktyg att hantera. Det är inbyggt i samma konversation som er agent redan för.
Kunden hör av sig
Chatt, e-post eller telefon, vidarebefordras till en Adjustglow-agent insatt i er produkt.
Vi löser det
Agenten arbetar ärendet till avslut, loggat med lösningsanteckningar i er helpdesk.
Vi ber om ett omdöme
Alla kunder får samma korta fråga i er ton, oavsett hur samtalet gick.
Omdömet sparas hos er
Betyg och text hamnar i er instrumentpanel. Låga betyg flaggas så att ni kan följa upp.
Kunden delar det vidare
Ett tryck kopierar texten och öppnar Google eller Trustpilot, där kunden publicerar från sitt eget konto.
Har ni fysiska NFC/QR-kort i butik? Kunden kan trycka direkt och lämna ett omdöme utan att vänta på ett löst ärende. Resten av flödet är detsamma.
Support som känns som en del av teamet, fast vi sköter allt.
Välj de kanaler era kunder faktiskt använder. Vi bemannar dem, skriver manus efter ert varumärke och håller allt uppdaterat.
Telefonsupport
En egen linje eller extra kapacitet för ert befintliga nummer, med inspelade samtal och kvalitetsgranskning.
Livechatt & e-post
Utbildade agenter svarar i er varumärkesröst, med era makron och kunskapsbas alltid uppdaterade.
Helpdesk & ärendehantering
Vi arbetar i den helpdesk ni redan har, eller sätter upp en. Fullständig logg för varje konversation.
Recensionsinsamling & delning
Varje löst ärende ger en fråga om ett omdöme, eller så trycker kunden på ett NFC/QR-kort i butik. Sedan delar kunden det på Google och Trustpilot med ett tryck.
Livet före och efter Adjustglow.
Ingen ny plattform att lära er. Bara ärenden som löses snabbare och recensioner som faktiskt kommer in.
- Svarstid på timmar, ibland dagar
- Recensioner samlas sällan, om alls
- Manuell copy-paste till Google & Trustpilot, om det görs
- Ni rekryterar, utbildar och schemalägger själva
- Under 2 minuter i målsatt svarstid
- Varje löst ärende ger en fråga om ett omdöme
- Kunden delar till Google & Trustpilot med ett tryck
- Vi bemannar, utbildar och håller kvaliteten uppe
Enkla planer, prissatta per företag.
Båda planerna inkluderar recensionsinsamling och delning till Google och Trustpilot. Fysiska NFC/QR-kort beställs separat, se priser nedan.
Starter
För ett företag som vill komma igång med kort och recensionsinsamling.
- 1 företag
- Livechatt- & e-postsupport
- 1–2 NFC/QR-kort
- Delning till Google & Trustpilot
- Routning till sociala medier
- Privat feedback
- Enkel dashboard
- Grundläggande analys
Growth
För företag med flera kort och fler medarbetare som behöver djupare insikter.
- Flera kort
- Allt i Starter
- Telefonsupport
- AI-driven routning
- Intelligent kundfeedback
- Mer avancerad analys
- Kunduppföljning
- Automatisering
- Fler användare/teammedlemmar
Fysiska NFC/QR-kort
Beställs separat utöver planen, engångskostnad per kort.
Priserna är preliminära uppskattningar och fastställs tillsammans med er innan uppstart.
Frågor vi får innan man skriver på.
Google-företagsprofil och Trustpilot. Kunden skriver sitt omdöme hos er och kan sedan dela samma text på båda med ett tryck: vi kopierar texten och öppnar rätt sida, och kunden publicerar från sitt eget konto. Varken Google eller Trustpilot tillåter att någon annan publicerar i kundens namn, så det gör vi aldrig.