Integritetspolicy

Adjustglow ("Adjustglow", "vi", "oss") är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med webbplatsen adjustglow.com och de kontakter ni har med oss via den. Ni når oss enklast på hello@adjustglow.com.

Adjustglow agerar i två skilda roller, och vilken som gäller styr vilka regler som tillämpas på en viss behandling:

• Personuppgiftsansvarig. När vi behandlar uppgifter om besökare på adjustglow.com, personer som kontaktar oss eller bokar en demo, och jobbsökande, bestämmer vi själva ändamål och medel. Den här policyn beskriver den behandlingen.
• Personuppgiftsbiträde. När ett företag anlitar Adjustglow för att sköta kundservice eller recensionsinsamling åt dem, behandlar vi deras kunders uppgifter enbart enligt deras instruktioner. Den behandlingen regleras i stället av ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som vi tecknar med varje kund, inte av den här policyn. Hör av er till hello@adjustglow.com om ni vill ha en kopia.

Vi samlar bara in det vi faktiskt behöver för att driva webbplatsen och svara på era förfrågningar.

En del av Adjustglows tjänst går ut på att fråga en kund, efter ett supportärende eller en tapp mot ett fysiskt NFC/QR-kort, om hen vill lämna ett omdöme. Väljer kunden att göra det behandlar vi betyg, omdömestext och förnamn (om det anges) för att spara omdömet åt det företag det gäller. Rättslig grund: samtycke, som ges av den som lämnar omdömet i det ögonblicket. Vi publicerar aldrig något i kundens namn på Google, Trustpilot eller någon annan tjänst. Kunden kan själv välja att dela sitt omdöme där: då kopierar vi texten och öppnar tjänstens sida, och kunden publicerar från sitt eget konto enligt den tjänstens egna villkor. Vi registrerar bara att knappen användes, inte vad som publicerades.

adjustglow.com använder i dagsläget inga analys- eller marknadsföringscookies. Webbplatsen kan sätta enstaka strikt nödvändiga cookies som krävs för grundläggande funktion (till exempel för att komma ihåg ett formulärval under ett besök); dessa kräver inte samtycke enligt lagen om elektronisk kommunikation.

Om vi i framtiden lägger till besöksstatistik eller andra icke-nödvändiga cookies uppdaterar vi den här sidan med en fullständig kakförteckning och lägger till ett samtyckesbanner innan de börjar användas, i linje med Post- och telestyrelsens (PTS) krav.

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi delar uppgifter enbart med de leverantörer som hjälper oss driva tjänsten, som personuppgiftsbiträden under skriftliga avtal:

• Render – hosting av webbplatsen och support-backend.
• Anthropic – språkmodellen som driver chattwidgeten och supportagenten, används för att generera svar på inkommande meddelanden.
• Neon – databas där konversationer, bokningar och omdömen lagras, på servrar i Frankfurt (EU).
• Google och Trustpilot – vi skickar inga uppgifter dit. Om ni själva väljer att dela ett omdöme där publicerar ni det från ert eget konto, se avsnitt 4.

Render, Anthropic och Neon, som nämns ovan, är amerikanska leverantörer. Neon lagrar våra uppgifter inom EU, medan Render och Anthropic kan behandla uppgifter på servrar utanför EU/EES. Sådan överföring sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller en annan godkänd överföringsmekanism enligt kapitel V i GDPR, som är den skyddsmekanism dessa leverantörer tillhandahåller i sina egna avtal. Kontakta oss om ni vill veta mer om vilka skyddsåtgärder som gäller för en specifik leverantör.

Trafik till och från adjustglow.com och våra tjänster krypteras med HTTPS/TLS. Åtkomst till system som innehåller personuppgifter begränsas till de i teamet som behöver den för att utföra sitt arbete, och vi förlitar oss på våra leverantörers egna säkerhetsåtgärder för hosting och databehandling. Ingen metod för överföring eller lagring är helt riskfri, men vi arbetar löpande för att hålla en rimlig säkerhetsnivå i förhållande till risken.

Enligt GDPR har ni rätt att:

• Få information om och tillgång till era uppgifter (registerutdrag)
• Få felaktiga uppgifter rättade
• Begära radering av era uppgifter
• Begära att behandlingen begränsas
• Invända mot en behandling som grundar sig på berättigat intresse
• Få ut era uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)
• När som helst återkalla ett lämnat samtycke

Vill ni utöva någon av dessa rättigheter, mejla hello@adjustglow.com. Vi svarar normalt inom en månad, i enlighet med GDPR artikel 12.

Är ni inte nöjda med hur vi hanterar era personuppgifter har ni rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige. Klagomål som rör just cookies hanteras av Post- och telestyrelsen (PTS).

Vi kan uppdatera den här policyn, till exempel när vi lägger till en ny funktion eller byter leverantör. Väsentliga ändringar meddelas på den här sidan tillsammans med ett nytt datum för "Senast uppdaterad" ovan. Vi rekommenderar att ni läser igenom policyn då och då.